美团被指暗藏涉黄擦边服务 客服回应“零容忍”
新浪科技2026.09.23 09:59
新浪科技讯 9月22日下午消息，今日，“美团 按摩”话题登上热搜。继闲鱼涉黄产业链被曝光后，美团按摩、SPA等休闲服务也被网友反映暗藏涉黄及擦边服务，价格异常、描述隐晦的店铺在平台上并不少见。
对此，美团客服表示，平台对于违法违规服务的态度非常明确，是零容忍的。内部有专门的对商管理部门，消费者提报相关材料后会进行调查，核实后会按照平台和商家之间签署的合作协议、商户履约保障管理办法中相关规定对商家进行处理。
客服表示，平台对商家的审核包括营业执照审核，只有审核通过后才能入驻。但商家在日常经营过程中具体提供了哪些经营行为，平台不可能时时刻刻监控到，更多依靠消费者在消费体验后将真实情况反映到平台，平台再根据消费者反映的情况进行内部追查。
客服还表示，对于疑似违法的服务，平台建议用户也可直接向当地警方进行举报。警方介入后，如果认定商家确实存在相关服务，平台也会全力配合警方进行处理。
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