黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

勇敢喵2026-09-25

天猫vita维他旗舰店虚假宣传发错货，拒绝退一赔三

我于9月10日在淘宝vita维他旗舰店下单购买了Pingu限定合作款柠檬茶（订单号：51274*********85731），实际收到的是普通款，与商品页面宣传和约定完全不符。发现发错货后第一时间联系商家沟通，商家拒不承认存在欺诈行为。后通过12315投诉，淘宝介入调解，但客服仅提供"退款或补发"两个选项，拒绝执行《消费者权益保护...
- [投诉对象]阿里客服
- [投诉要求]发货,赔偿,道歉,作出处罚
勇敢喵2026-09-28

茅台销售公司售酒有瑕疵，退货后退款出新单都要等久，想换无瑕疵酒

其他售后服务问题本人于2026年9月25日在i茅台上抢购的两瓶珍享版马茅，到货后在未签收的情况下验货，发现商品有瑕疵，并拒绝签收，并且退货，联系的工作人员，工作人员称，需要等差不多15个工作日才能退款，退款后才能出新的订单，但是这个新的订单，什么时候能生成，那就不知道了，可能会好久，可能会一个月甚至两个月...
- [投诉对象]贵阳茅台酒销售有限公司
- [投诉要求]换货,加急换货
正义喵2026-09-28

用快手攒金币兑现金功能没了要求恢复或给处理方案

你好，我用快手挺长时间了，平时就看视频做任务攒金币，之前一直是可以自动换成现金提到微信里的。但是最近我发现那个“自动兑换现金”的入口没了，具体大概是 [填你发现的时间] 左右的事，更新完版本之后就不见了。我现在账号里还有 [填你的金币数] 个金币，折合现金大概 [填金额] 块钱，但现在既找不到兑换的地方，也...
- [投诉对象]快手小客服
- [投诉要求]解释
机灵喵2026-09-28

美团仲裁偏袒顾客，顾客以水饺必须是汤饺为由恶意差评，商家申诉失败

本人为美团外卖商家，店铺名称：龙记水饺，商家ID：191*****，订单编号：38023*********25756，订单时间：2026年9月23日。本店经营多年，售卖的是干捞蘸饺，商品没有汤饺。顾客主观认为水饺就应该是汤饺，据此给出差评。我提交了聊天记录证据证明商家无责，初次申诉差评失败，后续找美团商家客服升级申诉，平台评审团...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]撤销差评
勇敢喵2026-09-28

误触抢单被超短时效罚款京东到家规则不清申请复核

我在9月26号16点08分在京东秒送骑士大厅内误触抢单，因为不合理到店时效导致到店超时被系统取消！产生了20元的罚单 1.我是误触抢单，我设置的滑动抢单，京东秒送骑士大厅内设置的滑动抢单进度条过短，灵敏度过高，我经常因为向下刷新订单被识别成向右滑动抢单 2.我误触抢到这单当时就懵了7.4公里到商家店铺距离，显示13...
- [投诉对象]京东到家客户服务
- [投诉要求]改善服务,退货退款
机灵喵2026-09-28

京东购鼠标垫退货遭拒盼平台维权益

我在京东赛睿官方旗舰店进行购买鼠标垫，发现面积太大桌子放不下后进行七天无理由退货，拍摄了完整的货品完整视频后且快递员进行了拆包装验证后发出，过了几天发现商家以外包装破损为理由不给我退款，还称付钱款的30%可以进行退款，根据国家工商管理局7天无理由退货暂行条例第八条，只要商品及功能配件完好齐全可以进行...
- [投诉对象]京东客服
- [投诉要求]退货退款,道歉
友爱喵2026-09-28

美团塔斯汀

本人于9月26日在美团平台下单塔斯汀外卖，订单页面明确显示赠送‘联名冰箱贴’。本人因该赠品及优惠券活动下单（实付22.4元）。今天商家致电称赠品没了，要求换其他赠品或退款。本人拒绝后申请美团客服介入，美团客服承认商家缺货，但只提供退款方案。由于本人使用了较大金额的优惠券，退款后优惠券无法退回，重新下单将产...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]作出处罚,赔偿,道歉
机灵喵2026-09-28

橙舟课堂无经审批许可的教育培训资质，请求退还13800元培训费

橙舟知信教育科技有限责任公司先是低价基础课引流（680元），一名曾姓老师后续不断宣传政策收紧、报考机会有限，诱导我升级高价协议班，于2026年5月19日缴费13800元用于购买司法考试培训课程。曾姓销售电话明确口头承诺：考试未通过可退费；提供二对一督学、定制备考方案、独家内部押题资料、知名讲师授课，并且引导我...
- [投诉对象]橙舟知信教育
- [投诉要求]退款,行政机关对其依法处罚
勇敢喵2026-09-28

小微平台不作为，推诿扯皮

9月12我在微信小店直播间购买5斤49.9元脆枣，店铺名壹路鲜荟长虹枣，我多次和客服沟通，一次又一次推诿，以5元，8元/15元退款推诿，我不同便求助小微平台，小微平台也不作为总以等待推诿！微信小店订单，商品有问题商家拒售后，多次申请平台介入，平台半个月只说等待，不出处理结果，请求督促平台处理售后退款。
- [投诉对象]腾讯微信团队
- [投诉要求]退款
正义喵2026-09-28

Waisun户外旗舰店

本人于2025年9月8日在抖音店铺购买该商品，订单号69210*********10725。产品仅超出质保数日，在无外力破坏、正常使用的前提下出现故障，属于产品本身存在设计或制造缺陷，绝非正常老化损耗。商家仅以超过质保期限为由拒绝承担任何售后责任，违背《消费者权益保护法》第二十三条商品质量保障义务，侵害消费者合法权益。诉...
- [投诉对象]Warsun户外旗舰店
- [投诉要求]拒绝售后
洞察喵2026-09-28

通联支付乱扣费884元要求全额退费

本人银行卡在2025年5月27乱扣884元会员费，现要求全额退费
- [投诉对象]通联支付网络服务股份有限公司
- [投诉要求]追回钱,退款,改善服务
正义喵2026-09-28

富德生命人寿销售误导

本人于2016年在建设银行办理业务，柜员推荐办理定期存款，说按月存，该业务为线下销售，并非本人主动办理电销。过程中银行工作人员告知交满可随时退还全部存款。现保险公司规纳为电销，与实际柜台销售不一致。保险公司明确告知双方未签订纸质合同，又要让我按合同内容履约。1、保险公司承认我通过建行办理。2、保险公司...
- [投诉对象]富德生命人寿官博
- [投诉要求]退款
勇敢喵2026-09-28

腾讯出行网约车途中发生交通事故，只退后半程车费，乘客受伤

本人在腾讯出行下单打车，交易单号 45000*********092*********** 商户单号 202**************车辆在行驶途中高速上发生交通事故，行程被迫中途终止。本次行程中断属于承运方事故责任，并非乘客个人原因下车。平台给出的处理方案仅仅只退后半程车费，该方案我不认可。根据民法典规定，承运人应当将乘客安全送到目的地...
- [投诉对象]腾讯出行服务
- [投诉要求]退款
勇敢喵2026-09-28

信用卡利息投诉

广发信用卡9月17日逾期，提醒电话为AI语音，完全无法沟通，不了解实际欠款金额和利息，导致逾期10天扣款利息79元，承诺支付本金，但需申请不扣除利息，经与电话客服沟通无效，申请投主要诉求返回利息费用79元，利息账单未出，是客服电话沟通了解到的下期扣款金额
- [投诉对象]广发信用卡
- [投诉要求]退款,赔偿
正义喵2026-09-28

美团新人保洁优惠券系统漏洞，领券后无法使用，客服拒不补偿

本人为美团新用户，领取平台发放的两张20元保洁新人优惠券。领券时系统未校验我的地址是否在服务覆盖范围，成功领到优惠券后，发现两张券均显示无可用店铺，完全无法使用。联系美团人工客服，客服承认是平台系统问题，但拒绝提供任何补偿方案，仅建议关注其他活动，导致我的新人权益遭受损失。诉求：对两张20元新人保...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务
友爱喵2026-09-28

网贷平台乱扣费，要求全额退款诉求

本人在极融借款10000元，本身就产生本金和利息，放款后平台直接扣费999，本人诉求全额退款违规扣费，恳请监管部依法核查处理，并给网贷平台乱象给予严格检查和处置
- [投诉对象]上海忱臻
- [投诉要求]赔偿全额退费诉求
勇敢喵2026-09-28

京东外卖恶意罚款

和顾客沟通过，电梯太慢，在电梯里面点的送达，
- [投诉对象]京东外卖客服专线
- [投诉要求]退款
正义喵2026-09-28

快车拼车价不符中途暗涨19元两次投诉维权益

我打车快车价格37元，当时拼车价格28元我两个都选择了，拼车接的单，到达目的地订单显示47 中途滴滴没有告诉我28变成47，司机也没有告诉我价格高那么多，这就是欺诈消费者，我在黑猫投诉过一次，没有用，我投诉第二次跟12315一起去投诉，欺诈消费者
- [投诉对象]滴滴出行客服
- [投诉要求]退款,解释道歉,赔偿,处罚
正义喵2026-09-28

因订单定位偏差申诉却遭美团驳回

该订单顾客位置与实际定位不符，导航位置有偏差。我提前与顾客进行电话沟通，确定位置以后才点击的送达，然后按照正常流程进行上报。结果到了美团这里，画风突然就变了。人家美团根本不承认顾客位置有什么偏差或者不偏差的问题。而且申诉均被驳回，置之不理。狗美团，真不要脸。
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]赔偿,道歉,改善服务,作出处罚,恢复账号,解释
正义喵2026-09-28

美团众包

本人在2026.9.27日在平台跑单，那一天正大雨，本人确实把餐交付到客人手里，不存在虚假送达问题，2026.9.28日系统提示扣除我50块钱说我虚假送达，你们可以给顾客打电话确认这个餐是不是亲手送到她手里，不是什么都要看后台数据，不能全都由机器人做主，我们都是出来打工的而且那一天还下着大雨，这50块钱说扣就扣，人都...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]赔偿,改善服务

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