小猿搜题虚假宣传，VIP视频讲解与题目不符，要求退款及提供承诺服务
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集体处理率100.00%
- G17376247410
- 小猿搜题
- 虚假宣传,涉骗,客服处理不当,服务质量差,态度恶劣
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友爱喵
发起集体投诉
09-28 10:27:40
本人于2024年9月19日花费108元购买了小猿搜题app的vip会员，却于2024年9月26日搜题发现所搜题目的vip才能用的视频讲解与本人所搜题目根本完全不一样!这就导致所购买的vip根本用不上！而所搜题目的文字讲解根本就不用vip也可以获得！而且在vip购买页面所宣传的“小初高全科校内同步学 全国主流课本/教辅题型全覆盖”在后面vip的实际使用过程中发现根本就没有高中全科校内同步学！问了客服，客服说没有高中的！所以涉及虚假宣传！以根本不存在的服务为宣传的内容导致顾客本人错误的决定了购买vip来使用！要求商家提供所宣传的内容和所搜题目的视频讲解！ 天天练
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