正义喵
补充投诉
04-03 15:45:42
根据《消费者权益保护法》中第二十五条明确规定，音乐节门票属于可七天无理由退换的网购商品范围，并且票务平台规定的“门票一经售出概不退换”的条款系民法典所定义的无效格式条款，完全规避了经营者的自身义务!
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-03 14:48:29
已分配商家 大麦官博
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-03 14:48:29
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-03 14:20:23
本人于 2025年4月2日在大麦平台购买两场音乐节，4张门票，本人由于个人时间和行程冲突在发现日期冲突以后，在购买后不到10分钟立即向大麦客服申请退票，客服拒绝了全额退款。根据《消费者权益保护法》中的，“七天无理由退货“条款为由拒绝退票，并收取50%手续费，折合人民币500余元，同时拒绝履行法律条款，该行为严重侵犯消费者权益，属于“霸王条款”!根据《消费者权益保护法》，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，除非商品属于特定类别(如定作、鲜活易腐、数字化商品等)因此，如果演出票不属于这些特定类别消费者有权要求退换。 PS：在不知道惠民方案的情况下我于4.2购买的惠民票，但实在是出差安排没有办法前往，现申请全额退款！
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