抖音预定民宿到现场发现卫生差，墙皮脱落，大门锁不上，电线暴露，商家概不退款
友爱喵
发布于 2024年03月19日 09:31
- 17372037456
- 抖音
- 抖音商城
- 预订民宿概不退款
- 退款
- 3600元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-24 15:01:05
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
03-24 09:43:53
门锁不上，入住前没人打扫的房间，说我是入住体验特殊？要求退款平台回复退款不行，只能补偿500红包，哈哈哈
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-19 12:21:32
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-19 12:21:32
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-19 09:31:58
第一次让我觉得民宿又贵又差的地方...看直播挺好，直接定了6天5晚，预定前问老板要点实拍图片，人家说他发的作品都是实拍...到了房间开门就是惊喜，我正输入密码呢，孩子直接一把推开了!卫生太差了，还有电线暴露外面，入住之前打扫不是必须的吗?上家客人的垃圾啥的都没收干净，第一次让我的认知受到打击...看完房子就跟"宸歌"老板协商退款，她说退款那是不可能的，后来又说她只是管家，给了我一个"老板"的联系方式，这个电话微信完全联系不上，随后我联系了抖音官方，回复晚十点前一定给我回复，结果第二天才有回复，原因第一天没有联系到商家，第二天的回复就是商家不同意退款，抖音也没办法。由于晚上到的，还带着孩子，没办法住了一天，第二天早早离店，发现腿上都是小红疙瘩…
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