已隐藏内容

我于2023年4月28日从stripe提现了一笔2238港币到payoneer，payoneer把我这笔提现取消了但是钱没有退回到我的stripe账户中，截止到今天已经过去一个月在此期间一直在跟他们打电话询问款项的事情，他们一直在踢皮球没有回复我到底何时款项才能退回来，我是一个小卖家这些钱是卖抱枕枕套一笔一笔积累来的，但是payoneer收到后却不给我提现反而还取消交易并且打过去的钱也没有退回到我的打款账户，每次打电话都毫无结果被要求一直等待，也没有等待期限和日期。这笔钱被他们弄丢在了某个银行系统或者我怀疑是被payoneer私自吞并（他们迟迟也没有提供给我和银行已经退回款项的证据），我这边也没有收到任何已经退回款项的通知，等于说这笔钱一直在他们手里积压但是不处理。 我要求payoneer处理这笔退款并且把钱退回到我的打款stripe账户中，如果退款请提供我退款记录的银行证明。第二，如果一直没有得到解决我希望你们payoneer能够给客户们一个说法，承担这笔交易的损失，因为我们作为客户是把钱汇入到你们三方结汇平台，但是你们把我们客户的钱给弄丢了这就是你们平台的错误。你们没有提供我们客户相应的服务，反而还把我们的钱私吞了。即使找不到也给我们客户一个最迟的处理时间，没有结果你们应该怎么赔偿我们客户。别一直等来等去，我看到有不少客户跟我一样的问题，他们的涉及金额比我多都是几万块钱，但是从时间上看已经过去快一年多了一直没有得到解决，客户们的钱又不是大风刮来的，我们用钱也很紧很着急，麻烦即使找不到你们也赔偿给我们客户好吗不要拖延时间，而且这笔钱是直接进入payoneer丢了也是在payoneer系统中丢失的，没有经过第三方平台。 麻烦把我的钱退还给我，如果找不到请赔给我，不要一直踢皮球拖延时间，这么大的公司要有点担当责任，这样别客户才相信你们把钱通过你们结汇，谢谢！