手机京东上门取件寄修服务，等待二十多天，告知手机寄送途中丢失，商家不全额赔偿退款
洞察喵
发布于 2020年04月12日 17:56
- 17349411807
- 京东客服
- 价格问题,三包问题,快件丢失
- 退款,赔偿,改善服务,退货
- 4186元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
03-13 14:13:26
洞察喵
确认完成
03-13 14:13:26
洞察喵
补充投诉
04-14 13:58:15
客服今天联系我，告知只能赔付两千元零五十，我认为按照新消法按照当前市场价赔付可以理解，我不追究其他损失，但是我的888元京东手机寄修服务竟然说不退款，首先我购买该寄修服务并没有享受到到手机修理的服务，反之把我的手机弄丢，造成财产损害，我没有修到手机，你凭什么不给我退款。我要求京东方面赔偿我手机财产的损失，同时全额退款。
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-12 18:39:13
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-12 18:39:13
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-12 17:56:42
2018年10月购买魅族16th手机，花费3298元。2020年3月18日，网上购买京东手机上门取件寄修服务保障，等了约二十天，服务没有进展，客服一直告知物流断电，等了很久，终于告诉我真实原因手机寄送期间丢失，告知我赔偿一半价格，后来说3分之二，我手机里有一年多的联系人，公司档案和价值资料，taptap花700元买的单机游戏，京东应该至少全额赔偿我3298元购买手机以及888元维修费用的损失合计
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