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屏幕完好,内屏漏液

发布于 2019年10月23日 21:55
  • 17347965643
  • 魅族客服
  • 魅族硬件产品
  • 三包问题
  • 维修
  • 750元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 11-26 12:05:43

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


魅族客服
回复 10-27 11:19:37

您好,非常抱歉给您带来了不便,小魅也是想要解决问题的,若您不愿意送修,小魅也是无法帮到您的,建议您可以按照工作人员提供的方法送修检测一下的,具体情况需要以工程师的检测结果为准的。


补充投诉 10-26 21:43:09

我这内屏外屏没有任何裂痕,我是否需要找第三方证明?万一到时候你们检测途中损坏怎么算?到时候是不是我就百口莫辩了?


魅族客服
回复 10-26 17:02:22

您好,请您放心,售后维修技术人员都是具有良好的专业性的,且都是经过严格的技能和作业标准培训之后,严格考核并完全具备足够的技能要求后才允许上岗的。


补充投诉 10-26 09:16:01

老是叫我送去你们售后检测,你们的检测标准是什么?万一我送过去被你们售后有意损坏最后判我人为损坏呢?整个海口市就一个售后,你叫人如何安心送去检测


魅族客服
回复 10-25 13:03:50

您好,这边已有私信联系您,请注意查看,后续如有疑问您可私信回复我们,谢谢。


补充投诉 10-25 11:51:09

我微博已删,接下来我会找12315投诉还有通过媒体的方式来维权,我不会接受你们说法。售后用眼睛给我检测?那么厉害呢?三十来岁就有几十年的工作经验了吧,看一下就知道是人为损坏了。你们继续推卸责任吧。问题不解决我不会罢休的


魅族客服
回复 10-25 09:40:21

您好,抱歉给您带来不好的体验,这边已有私信联系您,请您及时查看,后续如有疑问可私信回复我们,以便跟进处理,谢谢。


补充投诉 10-24 21:15:07

什么三包,都是扯淡,如他们所说的话三包都没有存在的意义,卖手机的时候说的好听的出了问题就翻脸,推卸责任。你们的售后能不能多跟别的品牌学习学习?再不行你卖手机的时候就别说有三包啊


魅族客服
回复 10-24 21:06:52

您好,十分抱歉给您带来不愉快的体验,这边已通过私信回复您了,请您留意查看一下,如有疑问,麻烦您可在私信联系我们,谢谢。


补充投诉 10-24 20:07:03

呵呵,让我送去售后,真搞笑,人家用眼睛检测说是自费维修,我屏幕又没碎,液晶屏漏液也是人为造成的。请问你们有检测标准吗??是不是你们说人为损坏就人为损坏了?我外屏完好也是我的锅。呵呵,你们也就会说自费维修


魅族客服
回复 10-24 11:26:43

您好,十分抱歉给您带来不便,这边已查看到您反馈的情况并已通过私信联系您了,请您留意查看一下,谢谢。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-23 21:56:57

已分配商家 魅族客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 10-23 21:56:57


发起投诉 10-23 21:55:39

前一天睡觉前还好好的,充电也放到桌子上冲的。早上起来就有蓝点,没太在意想着晚上下班去修,谁知道越来越严重。打客服电话客服说去找售后。到售后未经过检测就以 掉落 挤压 进水等理由判定为人为造成,要我自费维修。我非常怀疑手机的质量有问题,买来半年左右时间就出现这种问题。屏幕完好内屏爆了就是人为损坏?至于是不是人为你们不需要经过检测为准吗?手机第二天已经全黑屏了,只有一个蓝点,我希望魅族能按程序进行手机的质保服务,是质量问题就是质量问题。不要把什么锅都让我们粉丝来背。


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