评价
09-17 14:20:01
已经退款。处理比较慢
确认完成
09-17 14:20:01
我们已收到您的邮件，会帮您转给处理主管，请放心。
补充投诉
09-16 20:43:27
所谓的携程投诉经理，致电我，告诉我经过技术部门反馈，您选择的是12号，但实际下单是13号，很抱歉对不起，不管我说什么，这位“经理”一直重复这句话，而且语气就像白开水一样，同时我也要投诉这位“经理”，面对客户的诉求不作回应，以所谓的“流程规定”强硬处理，缺乏同理心，未站在客户的角度思考问题，而是一味地机械式的重复同样的话语，携程不是小公司把，这样的人可以当上“经理”？
您好，您反馈的情况我们已有记录，会转达给相应主管，请您放心，谢谢。
补充投诉
09-16 14:39:07
携程所谓的投诉经理来电说经过技术部核实我选择的是12号，但实际下单是13号，非常抱歉没有办法处理，只能道歉？？？？？我选择12号下单变成13号这系统问题要算在消费者身上？，不能接受！！！！！！！！！！
补充投诉
09-13 01:34:32
订购时间订单预订内容显示为12日航班，并且立即支付，金额也一样，系统12号变13号？订携程自由行，进去航班日期和酒店日期都是自动匹配好的，酒店订到12日，然后机票订13日？要么我傻，这不是钱多钱少的问题，而是原则问题
您好，请放心相关主管正在认真为您处理此事，核实清楚后将及时与您取得联系，谢谢！
您好，您的问题已记录并转达@携程旅游 处理，谢谢。
补充投诉
09-12 20:23:41
酒店时间也是9月7-9月12日。携程自动变更时间给我的出行带来十分不便！作为用户我酒店订9_12为什么要订13号的飞机，携程客服表示可以多退70给我，这是携程的问题，为什么要消费者承担，。。。。。。？
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-12 20:20:21
已分配商家 携程机票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-12 20:20:21
发起投诉
09-12 20:19:36
携程自由行频道订购了9月7日到9月12日的自由行，选择好时间日期系统匹配优选酒店和机票，，付款完成后返程机票从12号变成了13号，12号到机场值机才发现，携程客服表示是我付完钱后不再看看，就是用户的问题，我只能自己重新买机票，还好付款前截图和朋友确认，不然证据都没有有付款时间和金额。时间自动从12号变成了13号。
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