卡赫虚假宣传,霸王式售后
- 17351761687
- Karcher德国卡赫
- 产品质量问题,服务态度差,客服不处理,三包问题
- 维修,改善服务,延保
- 1999元
- 投诉已完成
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已分配商家 Karcher德国卡赫
商品旗舰店宣传内容为质保一年,并看不到质保具体条款,没有相关提示标识质保只包括主机不包括电池等配件,误导消费者。同时商品没有破坏性使用后损坏,售后并未告知导致损坏原因,同时在服务时存在不耐烦,推卸,让客户拨打客服电话的行为。客户多次拨打客服电话协商,客服第一次答复认定损坏原因为破坏生拉硬拽线路,第二次答复认定说丢失螺丝,属人为破坏,多次反复,并且服务态度非常不耐。客户购买机器为2020年3月,至今未过质保期。
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